Todos los programas incluyen: transporte ida y vuelta (en avión, tren o bus según destino), alojamiento, desayuno, almuerzo, cena, 2 excursiones, actividades recreativas, seguro de asistencia en viaje y asistencia paramédica.

Todas las fechas están sujetas a disponibilidad y no se puede garantizar los cupos hasta que se concrete el pago. Consulta con tu asesor de viajes.

Todos los viajes podrían sufrir cambios en los horarios y/o fechas según condiciones.

Los paquetes de viaje cuentan con un mínimo de pasajeros confirmados y pagados para realizarse, si no se lograra cumplir con dicho número, se reprogramará el viaje para una nueva fecha.

Las excursiones se realizarán siempre con previa autorización de Sernatur y pueden sufrir modificaciones y/o cancelaciones por razones climáticas o de fuerza mayor que impidan su normal realización.

La comisión de agencia tiene un valor de $ 20.000 (veinte mil pesos chilenos) y está incluida en el valor publicado del programa. La comisión de agencia no está sujeta a reembolsos por ninguna causa, ya que esta corresponde a un servicio efectivamente prestado por Reservando.

Requisitos establecidos por Sernatur para poder adquirir los paquetes del programa Vacaciones Tercera Edad:

a) Ser ciudadano/a chileno/a o extranjero/a con cédula de identidad chilena, de 60 años y más.
b) Ser ciudadano/a chileno/a o extranjero/a con cédula de identidad chilena, jubilado, pensionado o montepiado de cualquier sistema previsional, ser mayor de 18 años, aun cuando no alcance la edad de 60 años.
c) Ser ciudadano/a chileno/a, o extranjero/a con cédula de identidad chilena, que se presente en situación de discapacidad y sea mayor de 18 años, quien podrá viajar individualmente o acompañado por una persona que les facilite el acceso a todas las actividades del viaje y del diario vivir.
d) Ser chileno/a residente en el extranjero, que cumpla con alguno de los requerimientos anteriores.
Además, cada beneficiario titular de cupo regular podrá ir acompañado de una persona, la que deberá ser mayor de 18 años y tendrá los mismos derechos y obligaciones que un beneficiario titular.

Requisitos obligatorios para reservar:

• Tener cédula de identidad chilena vigente y en buen estado.
• Completar datos personales solicitados por el asesor e informar si cuentas con movilidad reducida / discapacidad.
• Pagar la comisión de agencia ($ 20.000 por persona que se descuenta del precio del programa). Valor NO reembolsable. Se paga al momento de emitir la reserva que te enviaremos por WhatsApp y al correo. Solo pagos vía transferencia bancaria o depósito en Banco Estado.

Dentro de los 02 días hábiles de emitida la reserva debes pagar el saldo restante del programa (copago) al Operador del viaje JOKER SERVICIOS SpA de la siguiente forma:

• Tarjeta de Crédito / Débito por internet vía Transbank
• Sucursal Banco Estado Express en efectivo con número de convenio (debes llevar el voucher impreso)
• Oficina Joker con tarjetas de crédito, débito o prepago en La Concepción N° 141 Of. 304, Providencia – Santiago.

Confirmar fecha límite de pago con el asesor al momento de reservar.

CONDICIONES DE CAMBIOS Y ANULACIONES

Podrá desistirse de viajar o cambiar fecha de viaje 30 días antes de la fecha de inicio de este, sin necesidad de requerimiento de causal. En dicho caso se le restituirá o reembolsará el monto de pago del boleto, descontado sólo la comisión de agencia.
Podrá desistirse de viajar entre los 29 y 21 días previos al viaje, sin requerimiento de causal. En dicho caso se le restituirá o reembolsará el monto de pago del boleto, descontándole la comisión de agencia y el 10% del copago.
Podrá desistirse de viajar entre los 20 y 15 días previos al viaje, sin requerimiento de causal. En dicho caso se le restituirá o reembolsará el monto de pago del boleto, descontándole la comisión de agencia y el 20% del copago.
Podrá desistirse de viajar entre los 14 y 7 días previos al viaje, sin requerimiento de causal. En dicho caso, se le restituirá o reembolsará el monto de pago del boleto descontándole la comisión de agencia y el 40% del copago.
Podrá desistirse de viajar entre los 6 días y el momento de la partida del viaje sin requerimiento de causal. En dicho caso se le restituirá o reembolsará el monto de pago del boleto descontándole la comisión de agencia y el 70% del copago.
En el caso de cambio de fecha de viaje, este puede realizarse sólo hasta con 30 días de anticipación al viaje, sin cargo alguno para el pasajero. Se le reintegrará todo el copago, salvo la comisión de agencia a los usuarios que en cualquier momento y hasta el día de inicio del viaje, den aviso por escrito a su canal comercializador, que desisten de éste por razones fuerza mayor o de salud acreditadas por un profesional competente, como, por ejemplo: hospitalización o enfermedad, fallecimiento o enfermedad grave del cónyuge o parientes directos, accidentes u otras razones. Todas ellas deberán ser debidamente acreditadas con los respectivos certificados y/o declaración jurada ante notario, en un plazo máximo de 30 días corridos contados a partir de la fecha de inicio del viaje.
En el supuesto de que la empresa adjudicataria con carácter excepcional, y previa autorización del SERNATUR, se vea obligada a cambiar la fecha de inicio del viaje y/o el medio de transporte a utilizar, debido a la operativa de un viaje, no procederá retener cantidad alguna al beneficiario que decida desistir de dicho viaje, salvo la comisión de agencias de viaje.
En caso de que un pasajero decida incorporarse o retirarse una vez ya iniciado el viaje, éste no podrá solicitar reembolso de los servicios no utilizados. Si el pasajero decide retirarse por opción propia, deberá dejar reflejada dicha decisión en una declaración jurada simple o acta de retiro que está disponible en su lugar de alojamiento.